Category: Software & Co

Jabra hat ja leider das Segment für TWS-Kopfhörer aufgegeben. Das finde ich persönlich sehr schade, habe ich mir die Modelle des Unternehmens doch immer gerne angehört und sehr geschätzt. Dennoch gibt es jetzt mal wieder die Gelegenheit, über den dänischen Anbieter zu berichten. So hat man mit ClearSpeech eine neue KI-Lösung angekündigt, welche allerdings für den Geschäftskunden-Bereich gedacht ist.

Am Ende handelt es sich hier um eine fortgeschrittene Form der Geräuschunterdrückung für Telefonate, die laut dem Hersteller bei geschäftlichen Gesprächen die Klangqualität verbessern soll. ClearSpeech ist ein Teil der übergeordneten Suite Jabra Engage AI. Das heißt, wer da bereits Bestandskunde ist, erhält ClearSpeech ohne weitere Mehrkosten als Teil seiner Dienstleistungen.

Laut Jabra sei ClearSpeech gerade für Mitarbeiter in Contact Centern ideal. Dort sind auf den Punkt gebrachte Kundengespräche wichtig für Lösungen und das Image der jeweiligen Unternehmen. Doch die Anrufer melden sich oft aus lauten Umgebungen oder mit eher bescheidenen Mikrofonen. Genau da setzt ClearSpeech an und kann die Sprachqualität der anderen Seite verbessern und Hintergrundgeräusche erkennen und herausfiltern. Die Mitarbeiter im Contact Center verstehen ihr Gegenüber dadurch akustisch besser und können besser auf das Gesagte eingehen.

Hintergrundgeräusche beeinträchtigen laut Jabra oft Kundengespräche

Schenkt man Jabra Glauben, dann beeinträchtigen Hintergrundgeräusche rund 76 % der Kundengespräche. Das kann auf beiden Seiten Frust erzeugen, Gespräche verlängern und auch für Missverständnisse sorgen. Hingegen könne eine verbesserte Audioqualität die Bearbeitungszeit um mehr als 30 % verkürzen, so Jabra. Denn es gebe weniger Nachfragen und Wiederholungen in den Gesprächen. Obendrein beeinträchtigen laute Telefonate laut Jabra auch das Wohlbefinden der Mitarbeiter, weil die kognitive Belastung zunehme.

Klingt durchaus einleuchtend, aber wie gut natürlich ClearSpeech da nun im Vergleich mit anderen Lösungen funktioniert, muss sich dann in der Praxis herausstellen. Jabra ClearSpeech ist ab sofort weltweit verfügbar und mit jedem Jabra-Headset kompatibel. Nutzer der Engage 40 und Engage 50 II können ClearSpeech direkt über die Hardware bedienen. Wie schon erwähnt: ClearSpeech ist Teil von Engage AI und steht Abonnenten ohne Mehrkosten zur Verfügung.

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Aktuell kommt künstliche Intelligenz vor allem zur Generierung von Texten und Bildern zum Einsatz. In Sachen Video hat OpenAI zwar bereits sein Modell Sora vorgestellt, breit eingesetzt wird dieses aber noch nicht. Adobe kommt nun ebenfalls mit seinem neuen Firefly Video Model um die Ecke. Dabei hat man natürlich direkt einige eindrucksvolle Beispiele parat.

Das Video-Modell von Adobe soll dann am Ende etwa in Premiere Pro zur Verfügung stehen. Noch im Jahresverlauf will man mit der Einführung im Rahmen einer Beta beginnen. Über das Adobe Firefly Video Model könnt ihr z. B. mit generativer KI vorhandene Clips ergänzen, Objekte und neue Szenen generieren oder auch ganze Videos erstellen lassen. Laut Adobe habe man die KI nur mit Daten trainiert, an denen man auch die Rechte habe. Deswegen könne das per generativer KI erstellte Material bedenkenlos kommerziell verwertet werden.

Wer das neue Video-Modell verwenden möchte, kann sich bereits auf einer Warteliste eintragen. Laut Adobe helfe das neue Firefly Video Model dabei, mehr Arbeit in kürzerer Zeit zu erledigen. Denn in einer Zeit, in der immer mehr Videos in sozialen Netzwerken veröffentlicht würden, steigen die Anforderungen. Über das Video-Modell können dabei nicht nur Prompts eingesetzt, sondern auch die Kamera ausgerichtet werden, um das gewünschte Material zu erhalten. Auch Referenzbilder können dabei eingesetzt werden.

Adobe sieht vielfältige Einsatzmöglichkeiten für generative Video-KI

Als klassisches Beispiel nennt Adobe, dass ein Establishing-Shot bei der Produktion eines Videos vergessen worden sein. Das sind grundlegende Aufnahmen, die z. B. eine Stadt oder eine Landschaft zeigen, um für den Zuschauer klarzustellen, wo das weitere Geschehen angesiedelt ist. Gerade dergleichen sei die Spezialität von Firefly.

Auch neue Videoeffekte sollen sich so generieren lassen, wollt ihr etwa in einen Realfilm-Clip eine Animation einfügen.

Klingt in der Tat alles sehr beeindruckend und könnte tatsächlich beim Schnitt von Videos eine Menge Arbeit sparen. Mal sehen, wann Adobe das Firefly Video Model auf die Menschheit loslässt.

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