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Die Hochzeitsbranche geht an vielen Menschen vorbei, bis es auch in ihrem Leben einmal ernst wird. Dabei lässt sich hier sehr gut beobachten, wie eine sehr spezielle Branche auch im Internet gut funktionieren kann.

Wie funktionieren Online-Shops für Eheringe?

Eheringe kaufte man in vergangenen Tagen klassischerweise beim Juwelier. Da viele Menschen sonst eher selten Schmuck kaufen, hatte dies in der Regel ein recht einseitiges Beratungsgespräch zur Folge: Die Kunden mussten dem Händler blind vertrauen, vor allem im Hinblick auf Qualität und Preis. Im Netz ist das grundlegend anders. Über Online-Shops wie www.eheringe.de können sich Kunden zunächst selbst einen Überblick über das gesamte Angebot und die Preise verschaffen. Die Interessenten agieren hier unterschiedlich: Einige wollen vor allem schnell zum Ziel, andere wiederum möchten ihre Kaufentscheidung so überlegt wie möglich treffen. Kann man da überhaupt einen Shop kreieren, der beide Gruppen gleichermaßen glücklich macht?

Die Antwort lautet: Ja, kann man. Viele Online-Shops haben genau dieses Problem erkannt und verfolgen auf ihren Startseiten eine Art Hybrid-Taktik. Für die schnellentschlossenen Kunden wird auf der Startseite eine Übersicht präsentiert, die eine möglichst flotte Orientierung möglich macht. So ist es beispielsweise denkbar, saisonal beliebte Modelle oder kürzliche Verkaufsschlager mit einem soliden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Das erleichtert vielen Kunden, die es eilig haben, die Entscheidung und sorgt für ein positives Kauferlebnis.

Aber nicht jeder will schnell kaufen und setzt auf Impulskäufe. Für viele Menschen ist der Kauf dieser Ringe – genau wie die Hochzeit im Allgemeinen – ein ganz besonderer Moment in ihrem Leben. Und daher möchten sie sich viel Zeit bei ihrer Entscheidung lassen. Das funktioniert nur mit einem guten Shopsystem, das solche Entscheidungen auch erlaubt.

Wie muss ein guter Online-Shop für Eheringe gestaltet sein?

Hier zeigen sich die wahren Stärken vieler digitaler Lösungen, selbst in Branchen, in denen man das zunächst nicht erwarten würde. Online-Shops erlauben eine inhaltliche Tiefe, die ein kurzes Verkaufsgespräch meist gar nicht erreichen kann. Die Kunden können sich außerdem selbst auf die Suche nach den für sie entscheidenden Informationen begeben und haben so auch mehr Vertrauen in ihre eigene Kaufentscheidung. Das ist insbesondere bei Geschäften wichtig, die nicht mit einer gewissen Regelmäßigkeit abgeschlossen werden. Hier gestaltet sich das Gewinnen von Vertrauen schwierig. Und trotz aller Scheidungsstatistiken gilt immer noch: Die meisten Menschen kaufen ein Paar Eheringe nur einmal in ihrem Leben.

Das Beispiel zeigt gut, welche Stärken der Online-Handel gegenüber dem analogen Einzelhandel haben kann. Entscheidend ist aber nicht der Fakt allein, dass das Geschäft online stattfindet. Der Shop muss auch die individuellen Besonderheiten seiner Kunden berücksichtigen und diese gut in die digitale Lösung integrieren.

Kaum eine Branche und kaum ein Unternehmen kann es sich leisten, heute ohne Online-Shop unterwegs zu sein. Was in vergangenen Tagen nur in einigen Industriezweigen funktioniert hat, erfasst nun so gut wie jede Firma. Aber verändert sich dadurch auch das Konsumverhalten? Dieser Artikel geht der Frage anhand eines speziellen Beispiels aus der Chemieindustrie nach.

Was leistet die Chemieindustrie?

Die chemische Industrie erreicht die allermeisten Endverbraucher höchstens indirekt. Dahingegen haben die herstellenden und verarbeitenden Unternehmen in aller Regel sehr viel mit der Chemieindustrie zu tun. Ein gutes Beispiel ist die Firma Kluthe, die Oberflächenvorbehandlungen aller Art anbietet: kluthe.com/produkte/oberflaechenvorbehandlung/. Oberflächenvorbehandlungen sind überall da notwendig, wo Materialien besonders beständig und widerstandsfähig ausfallen sollen. Solche Behandlungen braucht es zum Beispiel in der Automobilindustrie, in der Elektrotechnik aber auch bei der Herstellung von Möbeln, Spielzeug und allerlei mehr.

Wie ein Material vorbehandelt wird, bestimmt entscheidend über dessen Stärke und auch über dessen Beschaffenheit. Ohne Oberflächenvorbehandlungen von Metallen könnten Autos beispielsweise nicht so leicht die vielen Einwirkungen verkraften, welche die Witterung dem Material zumutet. Auch der Bau von Schiffen wäre undenkbar, denn die meisten Metalle vertragen den Kontakt mit Wasser nicht.

Das Beispiel Chemieindustrie: Wie sich eine Branche digitalisiert

Ganz abgesehen davon, dass viele Arbeitsprozesse in der Chemieindustrie mittlerweile digital funktionieren, hat sich auch der Kauf und Verkauf von Produkten aus dieser Branche stark verändert. Grundsätzlich lässt sich festhalten: Auch unternehmerische Abnehmer informieren sich über Angebote und Preise heutzutage sehr häufig – und in der Regel sogar an erster Stelle – im Internet. Wer hier nicht mindestens mit seiner Marke und seinem Angebot auftaucht, der kann in naher Zukunft gleich einpacken. Einige Unternehmen haben aber die Zeichen der Zeit erkannt und legen noch einen drauf. Sie listen nicht nur ihre Dienstleistungen und Produkte, sondern ermöglichen auch eine Kontaktaufnahme oder gar direkt die Bestellung.

Das funktioniert im B2B-Bereich freilich nicht immer, denn hier gibt es seltener Fertiglösungen – anders als im klassischen Einzelhandel. Oftmals müssen Services genau mit dem Abnehmer abgesprochen werden: Was soll behandelt werden, in welcher Stückzahl und mit welchem Ziel? Aber auch solche Probleme lassen sich digital kommunizieren und in manchen Fällen sogar lösen. Unternehmen in dieser Branche zeichnen sich häufig dadurch aus, dass sie ihr Angebotsspektrum umfangreich erklären. Nicht immer wissen die potentiellen Abnehmer genau, was sie brauchen. Auf einer gut gestalteten Homepage können sie es lernen und dann eine gut informierte Anfrage stellen.

Nun bleibt noch die Frage: Lohnt sich das wirklich? Muss wirklich jede Branche digital stattfinden? Gemessen an den Herausforderungen der Gegenwart kann die Antwort hierauf nur „ja!“ lauten. Auch wenn es für viele Unternehmen in Branchen wie der Chemieindustrie nicht immer einfach ist, ihr Angebot digital gut zu erläutern: Einen Marktvorteil werden sie damit nicht erst in Zukunft, sondern genau jetzt erreichen.