Lieferando bohrt seine App auf und bringt ab sofort einen KI-gestützten Sprachassistenten nach Deutschland. Nach dem Start in Großbritannien können wir nun also auch hierzulande das Essen per Sprache ordern. Der Mutterkonzern Just Eat Takeaway ist damit laut eigenen Angaben die erste Plattform dieser Art mit einem integrierten Sprach-Assi in der App.
In der Praxis soll das Ganze den Bestellprozess bei den über 48.000 Partnern bundesweit beschleunigen. Ihr findet den neuen Helfer in der Lieferando-App über das Stern-Symbol oben rechts neben der Suchleiste, dort wählt ihr dann einfach den Sprachchat aus. Nebenbei soll die Funktion natürlich auch die Barrierefreiheit für Menschen mit Sehbehinderung oder eingeschränkter Mobilität verbessern.
Die KI dahinter versteht laut Lieferando auch vage oder kontextbezogene Anfragen. Ihr könnt also quasi wie in einem echten Gespräch nachfragen. Die Daten aus dem UK-Start zeigen wohl, dass die Sprachsuche vor allem dann genutzt wird, wenn man noch nicht genau weiß, was man eigentlich futtern will. Eine Anfrage wie „Pommes mit Mayo von einem Restaurant mit mindestens vier Sternen im Umkreis von zwei Kilometern“ wird dann direkt verarbeitet, ohne dass ihr euch durch etliche Filter klicken müsst.
Laut den Entwicklern führt dieser hybride Ansatz aus Sprache und Text dazu, dass Nutzer vorgeschlagene Artikel deutlich schneller finden und auch eher im Warenkorb landen lassen. Der Assistent ist aktuell für Deutsch und Englisch optimiert, versteht aber auch andere Sprachen.
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