Kurz notiert für alle Autofahrer und diejenigen, die mal wieder eine Frage an die Behörden haben: Das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) geht einen Schritt in Richtung Digitalisierung und schaltet ab heute seinen neuen Chatbot namens Kabea live. Damit will die Flensburger Behörde eine zusätzliche Anlaufstelle bieten, um Anfragen der Bürger schneller abzuarbeiten.
Der Chatbot Kabea soll rund um die Uhr zur Verfügung stehen und innerhalb weniger Sekunden Antworten auf häufig gestellte Fragen ausspucken. Dazu gehören unter anderem Themenbereiche wie die Fahrzeugzulassung, Fragen zum Führerschein oder Details zur Fahrzeugtechnik. Ihr könnt den Bot in ganz normaler, natürlicher Sprache ansprechen, die Antworten basieren laut KBA auf dem aktuellen Datenbestand der Behörde.
Unter der Haube nutzt Kabea den sogenannten Basisdienst Chatbot. Das ist eine gemeinsame Plattform der Bundesverwaltung, an der das Bundesinnenministerium, die Generalzolldirektion und das ITZBund werkeln. Ziel des Ganzen ist eine einheitliche technische Basis für Chatbots verschiedener Behörden, die auch die entsprechenden Sicherheits- und Qualitätsstandards des Bundes einhält. Das KBA betont, dass Kabea im laufenden Betrieb kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert werden soll.
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