Zoom will schon lange mehr sein als nur die Software für das tägliche Videotelefonat. Mit ZoomMate schicken die US-Amerikaner jetzt einen KI-Kollegen ins Rennen, der weit über einfache Zusammenfassungen hinausgeht. Die Idee dahinter ist simpel: Alles, was im Meeting besprochen wird, soll direkt in echte Arbeit fließen, ohne dass man danach mühsam Salesforce, Jira oder Slack händisch füttern muss.
ZoomMate klinkt sich direkt in die Gespräche ein und nutzt diesen Kontext, um Aufgaben in Drittsystemen zu erledigen. Das Ganze nennt sich Agentic Search. Dabei durchsucht die KI nicht nur Zoom selbst, sondern auch angebundene Dienste wie ServiceNow, Workday oder Salesforce. Wenn man also im Gespräch nach einem Kundendatensatz oder einem Ticket fragt, zieht sich das System die Infos in Echtzeit ran. Das spart das nervige Hin- und Herspringen zwischen den Anwendungen – so zumindest die vollmundige Aussage von Zoom.
ZoomMate kann laut Ankündigung selbstständig Präsentationen, Berichte oder Projektpläne erstellen, die auf dem basieren, was im Meeting tatsächlich gesagt wurde. Das Tool erkennt nächste Schritte und kann Termine im Google Kalender oder Outlook planen, Datensätze aktualisieren oder Kundenmails entwerfen. Das System merkt sich sogar, wenn sich Entscheidungen im Laufe der Zeit ändern und passt die Dokumente automatisch an.
Für den Vertrieb bedeutet das beispielsweise, dass Salesforce-Einträge direkt nach dem Call aktuell sind. HR-Teams können Onboarding-Prozesse anstoßen, sobald ein Startdatum mündlich bestätigt wurde. Zoom sieht das Gespräch als zentralen Ort, an dem Entscheidungen fallen, und will mit ZoomMate die Lücke zur Ausführung schließen.
Der Spaß ist ab sofort für Kunden in Nordamerika verfügbar und kostet 20 US-Dollar pro Monat und Nutzer, inklusive KI-Credits. Wir in Europa müssen uns noch ein wenig gedulden, der Rollout für die EMEA-Region ist für den weiteren Verlauf des Jahres geplant. Wie immer bei solchen Cloud-Diensten erfolgt die Verteilung schrittweise, es haben also nicht sofort alle Zugriff. Wer viel im Zoom-Kosmos unterwegs ist, bekommt hier auf jeden Fall ein mächtiges Werkzeug an die Hand, um den administrativen Ballast nach Besprechungen abzuwerfen.
Transparenz: In diesem Artikel sind Partnerlinks enthalten. Durch einen Klick darauf gelangt ihr direkt zum Anbieter. Solltet ihr euch dort für einen Kauf entscheiden, erhalten wir eine kleine Provision. Für euch ändert sich am Preis nichts. Partnerlinks haben keinerlei Einfluss auf unsere Berichterstattung.