Nachdem Vorwerk die Tochterfirma Neato Robotics vor gut einem Jahr eingestampft hat, stand das Ende der Cloud-Dienste für Oktober 2025 bereits fest. Wer so einen Kasten zu Hause hat, konnte ihn zwar theoretisch noch manuell über die Tasten am Gerät nutzen, aber der smarte Part war damit Geschichte.
Jetzt schiebt Vorwerk ein freiwilliges Austauschprogramm für Kunden in Europa an, um den Ärger etwas zu dämpfen. Wer seinen Neato innerhalb der letzten drei Jahre vor der Schließungsankündigung im Mai 2023 gekauft hat und die Online-Funktionen aktiv nutzt, bekommt ein Upgrade. Vorwerk tauscht diese Geräte kostenlos gegen einen aktuellen Kobold VR7 aus.
Das Ganze passiert ohne rechtliche Verpflichtung, sondern soll laut dem Unternehmen einfach die Wogen glätten, weil man mit der eigenen Cloud-Lösung für die Neato-Modelle nicht mehr weitermachen will.
Betroffene Nutzer finden in den nächsten Tagen alle Details und den genauen Ablauf für den Gerätetausch auf der Support-Webseite von Neato unter support.neatorobotics.com. Für die restlichen Vorwerk-Produkte ändert sich durch diese Aktion nichts, da die Einstellung der Server nur die Neato-Infrastruktur betrifft. Wer also noch einen neueren Neato-Sauger im Schrank hat, sollte die Webseite im Auge behalten, um den Wechsel auf das Kobold-Modell einzustielen.
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