Fortan heißt es bei der Telekom: Kein Anschluss unter dieser Nummer, wenn man die Telefonauskunft anruft. Mit der Überarbeitung des Telekommunikationsgesetzes im Jahr 2021 ist die telefonische Auskunft nicht mehr Teil der Universaldienstleistungen. Ab dem heutigen 1. Dezember 2024 hat die Telekom die Auskunftsdienste für die Telefonnummern 11833 (Inlandsauskunft) und 11834 (Auslandsauskunft) wie geplant eingestellt. Grundsätzlich gibt es aber noch Dienste, die eine Auskunft anbieten, die Frage ist natürlich, ob diese noch lange am Start bleiben. Beispiel Telekom: Gingen 1995 noch 550 Mio. Anfragen im Jahr ein, schrumpfte die Nachfrage seitdem jährlich um etwa 20 %. Heute liegt die Zahl der jährlichen Anrufe bei deutlich unter zwei Millionen. Aus dem Festnetz kostete ein Anruf bei der Telefonauskunft zuletzt 1,99 Euro pro Minute. Laut Telekom könne man die Dienste nicht mehr kostendeckend anbieten.
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