Der im Oktober 2018 veröffentlichte Surface Laptop 2 war der erste Laptop des Unternehmens, welcher mit Windows 10 ausgeliefert wurde. Dank Prozessoren der 8. Generation kann das Gerät auch offiziell auf Windows 11 aufgerüstet werden. Am 27. Dezember hat das Gerät allerdings sein eigenes Ende des Lebenszyklus erreicht, sodass es nun keine neuen Firmware-Updates dafür mehr gibt.
Das Support-Ende durch Microsoft bedeutet für die Nutzer keine große Veränderung, denn Software-Updates für Windows 11 wird es selbstverständlich weiterhin geben. Die Firmware-Updates haben in der Vergangenheit nur für zusätzliche Stabilität sorgen sollen und sorgten dafür, dass neue Systemupdates korrekt unterstützt wurden. Eine Verschlechterung des Benutzererlebnisses sollte die Einstellung des Firmware-Supports daher nicht bringen.
Microsoft hat vier Jahre lang regelmäßige Firmware-Updates für den Surface Laptop 2 ausgeliefert. Der Konzern unterstützt seine Surface-Geräte im Regelfall genau vier Jahre lang, wobei teurere Geräte wie der Surface Laptop Studio sogar bis zu 6 Jahre lang Updates erhalten werden.