FRITZ! erweitert das eigene Angebot und führt unter dem Namen Service PLUS kostenpflichtige Support-Optionen für FRITZ!-Produkte ein. Während der Standard-Support weiterhin kostenlos bleibt, richten sich die neuen Abo-Pakete vor allem an Selbstständige, Freiberufler oder Nutzer mit besonders hohen Anforderungen an ein funktionierendes Netzwerk.
Das Angebot unterteilt sich in drei verschiedene Tarife, die alle monatlich kündbar sind:
- Basic (5,99 Euro / Monat): Enthält die sogenannte Plus-Line und Plus-Mail für eine priorisierte Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail.
- Professional (17,99 Euro / Monat): Bietet neben den Basic-Vorteilen zusätzlich drei Remote-Analysen per Fernwartung, eine projektbezogene Beratung durch einen System-Experten, freie Terminwahl für den Support sowie einen Express-Austauschservice für defekte Hardware.
- Professional Plus (29,99 Euro / Monat): Stockt die Leistungen auf sechs Remote-Analysen, zwei Beratungsprojekte inklusive Einrichtungsunterstützung und Success-Check sowie zwei Express-Austausche auf.
Mit dem neuen Modell reagiert der Hersteller wohl auf den Wunsch nach schnelleren Reaktionszeiten und individuellerer Betreuung. Nutzt ihr für eure FRITZ!-Hardware den normalen Support, oder wäre so ein kostenpflichtiges Paket mit Vorab-Austausch für euch im Homeoffice interessant?
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