Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) geht vor Gericht gegen mehrere Supermarktketten und deren Apps vor. Zuletzt musste man da allerdings auch Niederlagen hinnehmen, etwa gegenüber der Schwarz-Gruppe bzw. Lidl Plus. Und nun gibt es eine erneute Schlappe. In einem Rechtsstreit mit der Penny Markt GmbH hat Letztere einen Etappensieg erreicht.
Konkret ging es da um die App des Discounters. Der vzbv warf Penny vor, durch die Gewährung exklusiver App-Rabatte eine Benachteiligung aus Gründen einer Behinderung oder des Alters vor. Doch das Oberlandesgericht Hamm hat die Klage abgewiesen. Die Revision ist jedoch zugelassen, sodass die Verbraucherschützer in die nächste Instanz gehen könnten. Das Gericht argumentiert, es liege weder eine mittelbare noch eine unmittelbare Benachteiligung vor, da die Nutzung der App jedem freistehe.
Wichtige Argumentation: Man müsse eigentlich erst einmal feststellen, ob es eine relevante Gruppe älterer oder behinderter Personen gebe, die grundsätzlich bereit wäre, die App von Penny zu nutzen, dies aber wegen des Alters oder einer Behinderung nicht zustande brächte. Genau das konnte der vzbv aber nach Ansicht des Gerichts nicht ausreichend nachweisen.
Supermarkt-Apps: Ein psychologischer Trick
Der vzbv hat dabei in der Vergangenheit auch schon hervorgehoben, dass die zusätzlichen App-Rabatte nicht „gratis“ sind, sondern mit Daten erkauft werden. Im Grunde vergeben die Nutzer ihre Daten deutlich unter Wert. Auch entsprechen die exklusiven App-Rabatte eher einem psychologischen Trick. Vor einigen Jahren hätten die Märkte diese Rabatte jedermann ohne Bedingungen gewährt, jetzt hievt man sie hinter eine zusätzliche Barriere bzw. den „Preis“ der Nutzungsdaten.
Die Unternehmen bewerben die Bonusprogramme hingegen als Vorteile für die Kunden, während diese in Wahrheit natürlich primär Unternehmensinteressen und der Kundenbindung und Profitmaximierung dienen, während sich die Konditionen für euch im Grunde verschlechtert haben.
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