(K)eine Überraschung? Microsoft soll laut Bericht des Mediums The Verge an einem Chatbot für die Xbox arbeiten. Dieser solle erst einmal zur Automatisierung von Support-Aufgaben eingesetzt werden. Laut des Berichts hat Microsoft auch schon einen solchen KI-Bot getestet, der dann auch eine Visualisierung verpasst bekommen hat – wie früher halt, als Karl Klammer uns umgarnte.
Der Xbox-KI-Chatbot sei mit den Support-Dokumenten von Microsoft für das Xbox-Netzwerk und das Ökosystem verbunden und kann Fragen beantworten und sogar Spielrückerstattungen von der Support-Website von Microsoft verarbeiten.
Microsoft hat den Testpool für seinen Xbox-Chatbot in den letzten Tagen breiter ausgebaut und deutet damit an, dass dieser Prototyp „Xbox Support Virtual Agent“ eines Tages Support-Anfragen für alle Xbox-Kunden bearbeiten könnte. Microsoft hat die Existenz seines Chatbots gegenüber The Verge bestätigt.
„Wir testen einen Xbox Support Virtual Agent, einen internen Prototyp eines animierten Charakters, der Xbox Support-Themen mit Sprache oder Text abfragen kann“, so Haiyan Zhang, General Manager für Gaming AI bei Xbox, in einer Stellungnahme an The Verge. „Der Prototyp erleichtert es Spielern, schnell Hilfe bei Support-Themen zu erhalten, indem er natürliche Sprache verwendet und Informationen von vorhandenen Xbox Support-Seiten übernimmt.“
Der Prototyp des Xbox-Chatbots von Microsoft ist Teil einer umfassenderen Anstrengung bei Microsoft Gaming, KI-gesteuerte Funktionen und Tools auf die Xbox-Plattform und Entwickler-Tools zu bringen.
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