Wir berichteten erst kürzlich davon, dass Werbung bei Amazon Prime Video zunehmen wird. So plant das Unternehmen, seine Präsenz im Bereich der werbefinanzierten Streaming-Dienste auszubauen. Ebenfalls wurde mitgeteilt, dass seit der Einführung von Werbeanzeigen auf der Prime-Video-Plattform vor acht Monaten keine signifikante Abwanderung von Abonnenten festgestellt wurde. Diese Entwicklung hat die anfänglichen Bedenken der Unternehmensleitung hinsichtlich der Kundenreaktionen gemildert, während Amazon weiterhin daran arbeitet, mehr Marken für seinen Streaming-Service zu gewinnen. Die Verbraucherzentrale Sachsen kritisiert diesen Schritt scharf.
„Falls Amazon diese Änderung erneut ohne Zustimmung der Abonnenten umsetzt, erweitern wir unsere bereits laufende Sammelklage“, sagt Michael Hummel, Rechtsexperte der Verbraucherzentrale Sachsen. „Eine so starke Änderung der Nutzungsbedingungen ist nach unserer Rechtsauffassung nur bei neu abzuschließenden Abos möglich.“
Im Februar 2024 sorgte die verstärkte Werbung des Streaming-Dienstes für Unmut. Amazon hatte diesen Schritt zwar im Voraus per E-Mail angekündigt, setzte ihn jedoch ohne Zustimmung der Nutzer um. Die einzige Möglichkeit, sich dagegen zu wehren, bestand darin, ein Zusatz-Abonnement für 2,99 Euro abzuschließen, um das ursprüngliche Angebot weiterhin nutzen zu können. Die Verbraucherzentrale Sachsen sieht in dieser Maßnahme eine klare Täuschung der Nutzer, die für einen Service zahlen, der ihnen nicht vollständig geboten wird.
Aus diesem Grund haben die Verbraucherschützer damals eine Sammelklage gegen Amazon eingereicht, der sich bereits rund 61.000 Verbraucher angeschlossen haben. Die Verbraucherzentrale Sachsen fordert eine Rückerstattung der zusätzlich gezahlten Beträge für alle Prime-Kunden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Nutzer ein Zusatz-Abonnement für werbefreies Streaming abgeschlossen haben oder nicht.
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