Irgendwie kommt das sicherlich dem einen oder anderen Prime-Kunden bekannt vor. Amazon sieht sich in Washington D.C. mit einer Klage konfrontiert. Der Generalstaatsanwalt des District of Columbia, Brian Schwalb, wirft dem Unternehmen vor, Prime-Kunden in einkommensschwachen Gebieten absichtlich langsamere Lieferzeiten zugemutet und dies gegenüber den Betroffenen verschleiert zu haben. Erinnert in Teilen an unseren Beitrag vor kurzem.
Konkret geht es um zwei Postleitzahlgebiete im Osten des Anacostia Rivers, in denen Amazon seit Mitte 2022 die „letzte Meile“ der Zustellung nicht mehr mit eigenen Fahrern, sondern ausschließlich über Drittanbieter wie USPS oder UPS abwickelt. Laut Schwalb führt dies zu deutlich längeren Lieferzeiten, ohne dass Amazon die Kunden darüber informiert oder die Prime-Gebühren entsprechend angepasst hätte, so Ars Technica.
Amazon argumentiert, die Umstellung sei aus Sicherheitsgründen für die Fahrer erfolgt. In den betroffenen Gebieten habe es gezielte Übergriffe auf Amazon-Zusteller gegeben. Man betont zudem, die Kunden würden beim Bestellvorgang transparent über die voraussichtlichen Lieferzeiten informiert. Schwalb wiederum bezweifelt diese Aussage und verweist auf Beschwerden von Kunden, die sich über die längeren Lieferzeiten wunderten und von Amazon mit nichtssagenden Antworten abgespeist wurden.
Der Generalstaatsanwalt fordert nun eine einstweilige Verfügung gegen Amazons irreführende Werbung für Prime-Lieferungen in den betroffenen Gebieten. Außerdem sollen die betroffenen Kunden entschädigt werden. Das Unternehmen zeigt sich kämpferisch und will die Vorwürfe vor Gericht entkräften. Man ist überzeugt, dass schnelle Lieferzeiten und die Sicherheit der Fahrer kein Widerspruch sein müssen.
Transparenz: In diesem Artikel sind Partnerlinks enthalten. Durch einen Klick darauf gelangt ihr direkt zum Anbieter. Solltet ihr euch dort für einen Kauf entscheiden, erhalten wir eine kleine Provision. Für euch ändert sich am Preis nichts. Partnerlinks haben keinerlei Einfluss auf unsere Berichterstattung.